网信办披露:合成大西瓜付费转化率低处理方案
网信办披露:合成大西瓜付费转化率低处理方案(零知识证明-2492bit)|涉诉用户9万+（2025暑期未成年人游戏防沉迷
报告概述
本报告旨在详细阐述网信办针对近期备受关注的“合成大西瓜”游戏付费转化率低事件所披露的处理方案，此次事件涉及大量用户投诉其付费转化率异常，导致用户权益受损，涉诉用户数量超过9万，特别是在2025年暑期未成年人游戏防沉迷政策背景下，该事件引发了广泛的社会关注和讨论，网信办在全面调查后，制定了详细的处理方案，并引入了前沿技术——零知识证明-2492bit,以确保用户数据的安全与隐私。
事件背景
“合成大西瓜”是一款以其独特玩法和趣味性迅速走红的手游，吸引了大量玩家，自2024年下半年开始，该游戏逐渐暴露出付费转化率低的问题，大量用户反映其付费后未能获得相应的游戏内物品或服务，导致用户权益受损，随着投诉数量的不断增加，该事件逐渐发酵,引发了广泛的社会关注和舆论质疑。
据初步统计，此次事件涉及的用户数量超过9万，不乏未成年人，在2025年暑期未成年人游戏防沉迷政策本应发挥重要作用的背景下，该事件暴露出游戏公司在用户数据管理和安全防护方面的明显漏洞,引发了社会舆论的强烈不满。
事件调查与处理
事件曝光后，网信办迅速介入调查，并联合相关部门对游戏公司进行了全面检查，经过深入调查,发现该公司在用户付费管理和安全防护方面存在以下问题：
- 付费系统漏洞：游戏公司的付费系统存在明显漏洞,导致部分用户付费后未能获得相应的游戏内物品或服务。
- 数据安全管理不善：游戏公司在用户数据管理方面存在疏忽，未能采取有效措施保护用户数据安全,导致用户信息泄露或被滥用。
- 未成年人保护机制缺失：在未成年人游戏防沉迷政策执行方面，游戏公司未能严格落实相关政策，导致未成年人过度沉迷游戏,影响其身心健康。
针对上述问题，网信办制定了详细的处理方案，旨在确保用户权益得到保障,同时加强游戏公司的用户数据管理和安全防护能力。
处理方案
- 启动应急响应机制
要求游戏公司立即启动应急响应机制，对受影响的用户进行全面排查和补偿，对付费系统进行全面检查和修复,确保用户付费后能够正常获得相应的游戏内物品或服务。
- 零知识证明-2492bit加密技术应用
在处理此次事件过程中，网信办引入了前沿技术——零知识证明-2492bit，零知识证明是一种涉及两方或更多方的协议，证明者能够在不向验证者提供任何有用的信息的情况下，使验证者相信某个论断是正确的，此次事件中，零知识证明-2492bit主要应用于以下几个方面：
- 用户身份验证：采用零知识证明-2492bit对用户身份进行验证，确保交易双方的真实性和合法性，通过该技术，游戏公司可以验证用户的身份信息,防止恶意用户通过伪造身份进行非法操作。
- 交易数据保护：采用零知识证明-2492bit对交易数据进行加密传输和存储，确保交易信息在传输和存储过程中不被窃取或篡改，通过该技术，游戏公司可以保障交易数据的安全性,防止恶意用户通过拦截或篡改交易数据进行非法操作。
- 用户隐私保护：通过零知识证明-2492bit，游戏公司可以在不掌握用户具体信息的情况下，对用户进行身份验证和交易验证，这可以有效防止用户信息被泄露和滥用,保障用户的合法权益。
- 涉诉用户处理措施
针对此次事件涉及的9万多涉诉用户,网信办要求游戏公司采取以下措施：
- 全面排查和补偿：对受影响的用户进行全面排查，确保每位用户都能够得到相应的补偿，对用户的投诉进行逐一核实和处理,确保用户权益得到保障。
- 加强安全防护措施：加强用户数据的安全防护措施，包括加强数据加密、完善访问控制等，通过采用先进的加密技术和访问控制机制，防止未经授权的访问和操作,确保用户数据的安全性和稳定性。
- 提供技术支持和售后服务：为受影响的用户提供技术支持和售后服务，帮助用户解决因游戏问题导致的困扰，积极收集用户反馈和建议,不断改进和优化游戏服务。
- 加强用户教育和引导
为提高用户对游戏安全和数据保护的意识，网信办要求游戏公司加强用户教育和引导，通过发布安全提示、提供安全教程等方式，帮助用户了解并掌握游戏安全和数据保护的方法和技巧，鼓励用户积极举报和抵制不法行为,共同维护良好的游戏环境。
未来展望
此次事件再次凸显了未成年人游戏防沉迷政策的重要性，网信办强调，游戏公司应严格执行未成年人游戏防沉迷政策，确保未成年人在游戏过程中的合法权益得到保障，家长也应加强对未成年人的游戏行为监管，了解孩子的游戏习惯和消费情况,共同维护孩子的健康成长。
网信办将继续加强对游戏行业的监管力度，推动游戏公司加强用户数据管理和安全防护能力，积极引入前沿技术，提升游戏服务的安全性和可靠性，为玩家提供更加优质、安全的游戏体验。